Lautapelisivustomme usein kysytyt löydät täältä:
https://lautapelit.poromagia.com/faq-boardgames/
Voinko tilata tuotteita, joita ei näy verkkokaupassa tai mistä niitä voi tiedustella?
Pyrimme mahdollisimman laajaan valikoimaan ja pidämme varastossa reilusti suosituimpia lautapelejä ja sekä korttipeli- että miniatyyrituotteita. Vaikka jotakin tuotetta ei ole nettikaupassa, se saattaa silti olla saatavissa toimittajiemme kautta. Jos haluaisit tilata jonkin erikoisemman tuotteen, tai haluat ehdottaa sitä lisättäväksi valikoimaamme, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@poromagia.com.
Onko teillä kanta-asiakasohjelmaa? Mikä on Poroklubi?
Poroklubi on yksi tavoistamme palkita lojaaleja asiakkaitamme. Verkkokaupassa tehdyistä ostoksista kertyy asiakkaidemme käyttäjätileille bonuskrediittejä, jotka nämä voivat hyödyntää mielensä mukaan. Myös myymälästä noudettavaksi tehdyt tilaukset kerryttävät poroklubibonuksia. Kredubonareita ei kuitenkaan jaeta alennustuotteista, postikuluosuuksista tai kreduilla tehdyistä ostoksista. Lisäinfoa Poroklubista: poromagia.com/poroclub
Mitä ovat kredut/krediitit?
Kredut ovat valuuttaa Poromagian verkkokauppaan ja myymälään. Yksi krediitti vastaa yhtä euroa kaupassamme ja niillä voi maksaa mitä tahansa tuotteita ja lähes kaikkien turnausten osallistumismaksuja. Kreduja saa myymällä meille Magic the Gathering tai Pokémon -kortteja tai käytettyjä lautapelejä.
Miten kreduttaminen toimii? Ostatteko kortteja myös rahalla?
Kreduttaminen, eli korttien vaihtaminen krediittivaluutaksi toimii pääsääntöisesti Kredutussivustomme kautta poromagia.com/credit. Jos sinulla on erikoisempia kortteja, haluat myydä isomman kokoelman ja haluat tarjouksen kreduissa sekä rahassa tai korttisi eivät löydy Kredutussivuilta, ole hyvä ja ota sähköpostitse yhteyttä osoitteeseen osto@poromagia.com.
Voiko tuotteita tilata noudettavaksi myymälästä?
Kyllä voi! Tarvitset vain käyttäjätunnuksen verkkokauppaamme. Muistathan tilausta tehdessäsi valita toimitustavaksi “nouto liikkeestä”, ettei tilaustasi laiteta postiin! Noutotilaukset ovat useimmiten valmiina noudettavaksi heti seuraavana päivänä. Jos satut paikalle aiemmin, saatat joutua odottelemaan hetken, että tilaus saadaan kerättyä.
Voinko maksaa laskulla/osamaksulla?
Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Walley:n kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun ja sinulle myönnetään laskumahdollisuus, saat tilatut tavarat itsellesi ennen niiden maksamista.
Huom! Ennakkotilauksia maksaessasi emme voi taata, että tuotteet saapuvat ennen laskun eräpäivää!
Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin maksamalla vähintään laskulla näkyvän vähimmäissumman eräpäivään mennessä. Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi allekirjoitat luottosopimuksen Walley:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi.
Kun valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Walley tekee luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Yleiset lasku-, tililuotto- ja osamaksuehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf
Otatteko työharjoittelijoita / TETtiläisiä?
Ylimääräisille käsipareille on aina silloin tällöin tarvetta! Pyrimme tarjoamaan innokkaille apulaisille työtehtäviä esimerkiksi myymälän kunnossapidon, korttien lajittelun ja tuotteiden hyllyttämisen parissa. Jos olet kiinnostunut työharjoittelusta tai koulujen TET-jakson suorittamisesta, ota yhteyttä info@poromagia.com.
Ovatko kaikki verkkokaupan tuotteet saatavilla myymälästä?
No juu! Verkkokauppamme toimii samassa tilassa myymälän kanssa, joten kaikki verkossa olevat tuotteet löytyvät myös myymälästä. Joskus varastovirheitä kuitenkin ilmenee, joten jos haluat olla varma, että tuotetta löytyy, soita etukäteen numeroomme 050 355 2252 ja kysäise.
Ovatko hinnat verkossa samat kuin myymälässä?
Kyllä.
Miten kauan kestää saada lisää hyllystä loppuneita tuotteita? Mitä tarkoittaa tuotteen varastosaldon kohdalla "Saatavilla toimittajalta"?
Tilaamme täydennyksiä kuukausittaisissa sykleissä ja mahdollisesti useammin. Tuotepakkausten täydennysaika on noin 2-4 viikkoa. Irtokorttien kohdalla emme kuitenkaan voi taata toimitusaikoja, sillä niiden saatavuus on kortti- ja tilannekohtaista.
Games Workshop -tilauksia teemme säännöllisesti joka viikko, mistä syystä otamme vastaan tilauksia myös varastostamme tilapäisesti loppuneista Citadel-miniatyyreistä ja harrastetarvikkeista. Täydennystilaus lähtee meiltä GW:lle useimmiten maanantaisin tai tiistaisin ja toimitusaika myymäläämme on reilu viikko. Toimitamme postitse tehdyt tilaukset täydennysrahdin saavuttua myymäläämme. Mikäli saatavuudessa on ongelmia (esimerkiksi tuote-erä on hetkellisesti loppuunmyyty Games Workshopin varastolta), otamme asian tiimoilta asiakkaaseen erikseen yhteyttä ratkaisuehdotuksen merkeissä.
Osallistutteko siihen ja siihen tapahtumaan, tuleeko tapahtumaan Poromagia-myyntitiski?
Poromagian porot ovat laumaeläimiä ja pitävät peli- ja harrastustapahtumista. Osallistumme vuosittain isoon osaan Suomen roolipeli- ja anime -aiheisista tapahtumista tai coneista. Vakiokiertueeseemme kuuluvat esimerkiksi Desucon, Ropecon, sekä Tracon. Tuomme usein tapahtumiin myytäväksi erilaisia pelituotteita, vedämme esittelypelejä, sekä toimitamme toiveesta paikan päälle asiakkaiden ennakkoon tehtyjä verkkokauppatilauksia.
Edellä mainittujen lisäksi vierailemme myös muissa tapahtumissa, joista ilmoitamme aina hyvissä ajoin sekä verkkosivustomme uutisvirrassa, että Facebook-kanavallamme.
Jos haluaisit ehdottaa poroille hauskaa tapahtumaa tai olet tapahtumajärjestäjä, ota yhteyttä markkinointi@poromagia.com.
Tilasin tuotteita pakettina/postiennakolla, miten saan lähetystunnuksen?
Saat sähköpostin, kun tilauksesi lähtee postiin varastoltamme ja sähköpostissa näkyy seurantatunnus tilaukselle. Lisäksi meillä on käytössä järjestelmä, joka ilmoittaa tekstiviestillä kännykkään, kun tilaus on noudettavissa postista.
Tein tilauksen verkkosivuiltanne, milloin tilaukseni lähetetään tai on noudettavissa?
Arkipäivisin ennen kello 06:00 tehdyt tilaukset käsittelemme samana päivänä. Sitä myöhemmin tai viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsittelemme pääsääntöisesti tilausta seuraavana arkipäivänä. Tarkemmat tiedot toimitustavoista yms. löydät täältä. Saat viestin sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähetetty tai noudettavissa.
Mitä korttien kunnot tarkoittavat?
Near Mint (NM/M)
Kunto lähes täydellinen. Mahdolliset vauriot huomaa vain tarkalla tutkimisella.
Excellent (EX)
Kortti on hieman kulunut (yleisimmin reunoista), mutta kortin pinta on muutoin ehjä.
Good (GD)
Kortti on hieman kulunut reunoistaan ja pinnaltaan.
Light Played (LP)
Kortti on kauttaaltaan kulunut käytössä, tai siinä on pieniä naarmuja.
Played (PL)
Kortti on kärsinyt selkeitä vahinkoja, kuten kulumaa ja naarmuuntumista tai tussaamista. Kortti on vahingoista huolimatta turnauspelikelpoinen.
Poor / Damaged (DMG)
Kortti on kärsinyt selkeitä vahinkoja. Esim. syvää naarmuuntumista, kosteusvaurioita tai taitoksia. Kortti ei ole turnauspelikelpoinen.
Esimerkkikuvat korttien eri kuntoluokituksista löydät kredutussivustomme info-osiosta.
Kaikki kaupassamme myytävät kortit ovat pelikelpoisia ja niillä saa pelata turnauksissa.
Mikä on kisaleima? Miksi kortissani oli leimasimen jälki?
Kyseisellä kortilla on tällöin pelattu turnauksessa, jossa kaikki pelaajat käyttävät turnauksen aikana saatuja kortteja. Kortit on merkitty leimalla, jotteivat pelaajat voi tuoda mukaan omia korttejaan ja huijata turnauksessa. Leimoja on useita erilaisia ja niiden sijainti kortissa vaihtelee, mutta ne eivät haittaa kortilla pelaamista.
Mitä korttikielet “Asian” ja “European” tarkoittavat?
Asian tarkoittaa, että kortin teksti on kirjoitettu kiinan, japanin tai muun Aasian maan kielellä. European puolestaan tarkoittaa, että kortti puhuu ranskaa, saksaa, italiaa, espanjaa, portugalia tai venäjää. Kortin nimen perässä on erikseen kuva lipusta, jos kortti on jotain tiettyä kieltä.
Onko teillä pelitilaa? Voinko tulla pelaamaan myös omia pelejäni?
Myymälämme alakerrassa on pieni pelitila, joka toimii pääsääntöisesti lauantaisin. Järjestämme myös viereisessä Ravintola Raikun tilassa perjantaisin ja lauantaisin kaikenlaista tapahtumaa. Tarkemmat tiedot tapahtumista löydät osoitteesta poromagia.com/events
Poromagian tapahtumien hyvän mielen evästykset
Tervetuloa pelaamaan ja viihtymään. Hauskan pelikokemuksen takaamiseksi kaikille olemme laatineet muutaman ohjeen:
- Ota muut huomioon. Älä arvostele kanssapelaajiasi. Pelitapahtumasta on kaikilla yhtäläinen oikeus nauttia sukupuolesta, iästä tai muista ulkonaisista seikoista huolimatta.
- Älä kiroile äläkä huuda. Pelitilassa istuvien perheen pienimpienkin tulee saada levollisin mielin osallistua hauskanpitoon. Kaikilla on hyvä mieli kielenkäytön pysyessä asiallisena ja melutason matalana!
- Tappion koittaessa saattaa kismittää ja päässä kihistä. Älä silti syytä siitä pelikumppaneitasi/ vastustajaasi! Älä siis käyttäydy aggressiivisesti, vähättele heitä tai kritisoi heidän pelivalintojaan. Piipahda sen sijaan muualla, rauhoitu ja käännä mielesi kohti tulevia voittoja!
- Ota huomioon tapahtuman ilmoitetut kestot. Pelit tulee lopetella mielellään 10 minuuttia ennen tapahtuman ilmoitettua loppumista. Näin Porotkin pääsevät ajoissa keräämään voimia seuraavaan päivään!
- Huolehdi omasta hygieniasta. Näin pelitilan ilma pysyy raikkaana ja pelitilassa on viihtyisää!
- Siivoa omat jälkesi: vie roskat roskikseen, ja nakkaa tölkit palautukseen. Puhtaaseen pöytään on mukava tulla, ja ilman sotkuja pelitkin pääsevät alkamaan ajallaan.
- Älä myy asiakkaille omia kortteja tai pelejä, kun osallistut meidän järjestämiin tapahtumiin. Korttien vaihtaminen on sallittua ja suotavaa!
- Jos huomaat häiritsevää toimintaa tai tarvitset apua, kaikki Porot auttavat mielellään.
Kiitos huomaavaisuudestasi ja tervetuloa pelaamaan!