Toimituskulut

Toimituskulut vaihtelevat lähetyksen koosta riippuen 1,9€ - 8,90€ välillä.

Erilaiset toimitustavat ja niiden hinnat:

Nouto Pasilasta tai Turun Retromagiasta: Ilmainen
Itella Priority Kirje (Pieni kuori): 1,90€, 500g asti. Esimerkiksi 9kpl Magic the Gathering Boostereita
Itella Priority Kirje (Iso kuori): 2,90€, 1kg asti. Esimerkiksi 9-taskuinen Sininen Portfolio
Kirjattu Kirje 6,90€, 1kg asti. Esimerkiksi 8 pakettia Deck Protector Korttisuojia
Itella SmartPOST 4,9€ 5kg asti. Lue lisää toimitustavasta täältä.
Itella Economy Paketti 5,5€ 5kg asti. Esimerkiksi 4kpl Booster Display Box mistä tahansa pelistä
Itella Economy Paketti (Suurikokoisemmille lähetyksille) 8,9€ 30kg asti. Esimerkiksi 5kpl Kilobokseja, pari lautapeliä ynnä muuta!
Yli 80€ tilauksien toimitus on ilmainen.

Toimitustapoihin on mahdollista valita myös postiennakko, jolloin tilaus noudetaan ja maksetaan postissa. Toimitukseen lisätään postiennakkolisä 5,25€.

Maksutavat: 

Koska haluamme tehdä kanssamme asioimisesta mahdollisimman helppoa, tarjoamme useita erilaisia maksutapoja joista voit valita itsellesi sopivimman. 

1. Verkkopankkimaksu sivujemme kautta. Kun olet kerännyt tilauksesi ja etenet kassalle, voit maksaa ostoksesi suoraan nettipankkitunnuksillasi. Verkkomaksut käsittelee Paytrail yhteistyössä pankkisi kanssa. 
2. Luottokorttimaksu sivujemme kautta. Tämä toimii kuten verkkopankkimaksu ja voit maksaa luottokortilla tai Visa Electron -kortilla. 
3. Kredut. Voit maksaa sivuillamme myös krediiteillä, joita voit kerryttää esimerkiksi myymällä meille kortteja (poromagia.com/credit), voittamalla niitä turnauksistamme (poromagia.com/events) tai liittymällä Poroklubiin: poromagia.com/poroclub
4. Postiennakko. Tilaus noudetaan ja maksetaan postissa. Toimitukseen lisätään postiennakkolisä 5,25€.
5. Liikkeissämme otamme vastaan useimpia maksukortteja, käteistä sekä Poromagian krediittejä

Kuinka kauan maksamattomia noutoja pidetään varattuna?

Tavallisesti pidämme noutotilauksia varattuina seitsemän päivää tilauksen tekohetkestä. Erityistapauksissa kannattaa olla yhteydessä myymäläämme (+358 46 909 9547), jos et pääse syystä tai neljännestä hakemaan tilaustasi viikon sisällä.

Toimitusaika 

Kirjepostitoimitus vie noin 2-3 arkipäivää, paketit 2-3 arkipäivää ja postiennakolla lähetetyt lähetykset (sekä kirjeet, että paketit) 2-3 arkipäivää. Kaikki ajat ovat tilauksen tekohetkestä laskettuja arvioita, joihin voivat vaikuttaa inhimillisten kämmien lisäksi esimerkiksi kurjat sääolosuhteet.

Tilauksen palauttaminen

Verkkokaupan kautta tilatuilla tuotteilla on tavanomainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Näin ollen esimerkiksi avattuja boostereita tai lautapelejä ei voi palauttaa. 

Verkko-ostosten palautukset tapahtuvat helposti postin avulla. Vastaanotetut tuotteet on kätevintä palauttaa samassa pakkauksessa (kuori tai paketti) kuin missä ne vastaanotitkin, sillä kääreissä on myös merkittynä Poromagian yritystiedot. Vie vain lähetys takaisin postiin ja mainitse postivirkailijalle kyseessä olevan asiakaspalautus, me huolehdimme kustannuksista.

Myymälästämme ostetuilla tuotteilla on 7 päivän palautusoikeus kuittia vastaan. Palautusoikeus ei koske irtokortteja eikä tuotteita, jotka on avattu pakkauksistaan.

Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Lähetä sähköposti osoitteeseen info@poromagia.com ja mainitse viestissäsi nimesi, käyttäjätunnuksesi sekä tilausnumero, joka löytyy tilauksen mukana tulleesta saatteesta. Palaamme sähköpostitse asiaan. 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Ennakkotilaukset

Magic the Gathering -tuotteissa valmistajan, eli Wizards of the Coastin linjaus on, että tuotteet saa lähettää vasta julkaisupäivänä. Muut tuotteet pyritään toimittamaan siten, että ne olisivat julkaisupäiväksi perillä. Useimmat tuotteet saapuvat myymälään niiden viralliseen julkaisupäivään mennessä, jolloin ne ovat ostettavissa hyllyistä tavalliseen tapaan.

Lautapelituotteilla julkaisupäivämäärät ovat julkaisijan arvioita ja ne saattavat poiketa ilmoitetusta. Lähetämme tuotteet heti kun ne saapuvat varastollemme.

Tilaukset jotka sisältävät ennakkotuotteita lähetetään kokonaisuudessaan vasta, kun olemme saaneet kaikki tilauksen tuotteet varastoomme.

Paketointi

Noudatamme pakkaamisessa erityistä huomiota taataksemme asiakkaallemme hyvälaatuiset ostokset. Yksittäisiä kortteja ja muita kirjeeseen mahtuvia tuotteita tilattaessa pinoamme kortit nippuun ja ne suljetaan suojakorttien väliin. Tämän lisäksi kortit pehmustetaan kuplamuovilla. Kuorina käytämme ikkunallisia C5- ja C4 -kuoria. 

Pakettilähetykset pakataan pahvilaatikkoon tai voimapahviin. Tarvittaessa myös pakettilähetykset pehmustetaan huolellisesti kuplamuovilla. 

Seurantatunnus

Kaikkiin pakettilähetyksiin, kirjattuihin kirjeisiin ja postiennakkotilauksiin tulee seurantatunnus. Käytössämme on järjestelmä, joka ilmoittaa tekstiviestillä kännykkään, kun tilaus on noudettavissa postista. Lisäksi saamassasi lähetysvahvistussähköpostissa tulee seurantatunnus jonka avulla voit seurata lähetyksen kulkua. Menettely vaatii, että asiakkaan käyttäjätietoihin on täytettynä toimiva sähköposti ja puhelinnumero. 

Pidätämme oikeuden lähettää Magic the Gathering irtokortteja, jos ne ovat tilattu selkeästi jälleenmyyntitarkoitukseen.

Irtokorttien hinnat saattavat nousta esim unbannien/bannien johdosta. Tällaisissa tapauksissa pidätämme oikeuden myydä irtokortteja, jotka selkeästi ovat hankittu jälleenmyyntitarkoitukseen. Kaikkiin tilauksiin laitamme kuitenkin pelisetin (4kpl) kortteja, mutta rajoitamme ylimenevää osuutta.